呱呱兑 | 如何将线下实体店铺经营好,学会这招是关键

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铁打的地段,流水的店。关店,或意味着悲情退出,或意味着断臂自救,或意味着重心转移,或意味着斡旋调整。不管是刻骨铭心的教训还是以退为进的战略,时代确实已经变了,全球范围的零售大洗牌正在上演。

下面是关于如何经营实体店铺相关的一部分技巧,一起来看看吧。

实体门店的分类

实体店分两类,一类是以自然客流为主的街店和商场专柜,一类是没有自然客流完全靠推广或口碑的商店。

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互联网时代

互联网时代的到来,改变了大众的生活方式,原本只在线下销售的产品,借助于网络可以在大江南北做生意,摆脱了地域局限性。尤其是不少品牌,直接在线上创立起来,没有选择线下市场,也吸引到一大批顾客群体。只不过,实体店铺虽然受到了冲击,却不表明已经失去了存在的意义,还是占据了较大的市场份额。毕竟从时间上来看,网购要花费等待快递的时间,也无法直观地看到产品质量。

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如何有效经营门店

一、合理的店铺装修

对于顾客而言,视觉感官好的店铺,往往是更加具备吸引力的。因此做实体店的朋友,不管是自营还是加盟,都要将内外形象给打造好,借助于专业化的设计方案,做到让人眼前一亮。尤其是自营店铺,在没有项目总部的支持下,可以找专门的设计公司,给予设计图纸,以及施工过程中的指导,让形象能备受保障。

二、费用支出合理

除了自家的门店之外,大部分的实体店铺都是租赁的,故而在房租这一块,每月都会有一笔开支。与此同时,其它的资金流动也要注意到,比如装修工程费、进货费、员工薪资等等。可提前做好分配,将资金筹备得当,防止中途发生短缺,造成店铺维持不下去的状况。另外,额外开支能省则省,避免浪费成本。

三、选择适合的位置

大部分的人会认为,位于繁华地区的店铺是更好的,实际上并非如此,要看项目的性质,以及自身的投资能力来进行判断。比如做建材生意的人,很少会将店铺开到步行街、商业圈等地方,而是会在城郊附近,交通便利的地方开店,或者是在居民区周边创业。另外,适合在居民区开店的项目,前期也要对社区进行排查,看一看小区内的入住率,如果不是很高,也不适合开店。

四、做好产品服务

顾客之所以不在网上购物,而是选择了实体店,便是冲着能直接看到产品,对质量等有更为直观的认知。因此,想要将实体店的生意给做好,必须要诚信守信,走品质化路线,让人觉得质量有保障。即便价格会比网店贵一些,在保质的情况下,也是能被人理解的,毕竟店铺费、水电杂费等等,都是超出网店的成本,做生意讲究的是能获取到利润。

五、完善售后保障

网上购物也会遇到给差评的情况,而且协调起来是很麻烦的,如果实体店铺想要在这一块,得到消费者的信赖,想要在服务的过程中,做到更加专业、细致。比如开一家服装店,在遇到顾客退换货的时候,可以提供一些便利。当然,做生意不能自己吃亏,也是要提出要求的,退换回来的货品,必须不能影响二次销售,或者是问题的出现属于产品质量,而不是顾客个人所为等等。

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总结

线下企业需要重新为自身做一次体检,重新认知自己,认清自己的优势 ;树立“真服务意识,落实服务执行细节,坚持以客户为中心,加强互动和认知 ;用专业的团队,建立适合自己的服务体系。

从大多数零售企业的现状来看,线上的运营处于刚开始起步的状态,对于如何更好的协调实际利益和未来利益的关系,很多企业都是在探索和推进过程中,没有案例和经验去借鉴和吸收,在稳定现有营收的基础上,大胆推进,小心求证,慢慢会摸索出自己的一套经验来的,或许那就是你未来立足的资本。

2020年10月23日 17:22
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