呱呱兑 | 新零售时代,实体门店仍是市场主力

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自电子商务诞生以来,“传统实体门店即将消亡”的声音和言论一直不绝于耳,但是这些声音、言论喊了那么久,实体门店依然存在。哪怕遭遇年初的疫情重创,实体门店也未有消亡的迹象。

即使迈入新零售时代,实体门店仍然会是零售市场主力,未来依然是“得门店者得天下”。

电商横行

十年前的淘宝开启了电商时代,后续跟进的京东、天猫、一路打击了实体店的发展,但是随着线上流量红利的消失,获客成本越来越贵,线上电商面临着流量严重衰竭的困境。

实体门店不仅没有被取代,反而是实体门店与线上电商结合的成功案例,启发了陷入困局的电子商务。线上电商与线下实体开始从对抗走向融合,掀起了新零售的浪潮,互联网巨头开始积极布局线下。

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什么是新零售

新零售的定义:以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态

新零售具有以下三大特征:

① 以心为本,掌握数据就是掌握消费者需求 ② 零售二重性:二维思考下的理想零售

③重构人货场,从“货” — “场” — “人 ”到“ 人”—“ 货” — “场” (看到这个地方,很多零售门店的伙伴都很熟悉吧)。

还有最重要的一条:零售本质就是要无时无刻的为消费者提供超出期望的“内容”。这所谓的“内容”,到底是什么呢?如果真的要落地实施就要看个人理解了。

对于大多数忙于日常门店业务的零售店主来说,这个新概念只是有了一个全新认知而已,但未必却有实际的操作价值。我们不论新零售还是旧零售,只要能把概念的东西用到实际的门店工作中去,才会有实际的参考价值,有真正的实操价值。

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新零售时代来临

说起新零售,几乎每个人都可以说几句,但又好像没有几个人可以说清楚。简单来说,新零售是数据驱动人、货、场的重构,新零售最明显的特点就是将“人”放到核心的位置,以人为本,线上线下高度融合,全渠道运营。

线上电商借助新零售模式焕发了新生机,实体门店在新零售模式下要如何更好的发展呢?从专注产品销售转向注重体验。

随后新零售时代的到来,直接解决了传统零售业的众多问题,如今不少电商巨头打出“新零售、无人便利店、快闪店”等,直接优化了消费者体验。如阿里巴巴,为了打造自己新的零售帝国,通过自营、入股、联姻等方式,让消费者眼前一亮,其利润极其可观。

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实体门店是主力

零售业也是服务业,在今天,零售的价值更多来源于服务。能够为顾客提供优质视觉体验和个性化服务的门店,更容易在激烈的市场竞争中占据主动地位,赢得先机。

与传统实体店相比,新零售时代的实体店会将重点放在用户体验上。如可通过新颖的店铺设计,从视觉上给消费者带来不一样的感觉,还可通过生鲜配送系统接入智能供应链,将人、货、场重新划分定义一下。由此看来,线下实体店确实要面临一场很大的变革!

2020年10月23日 17:20
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